Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – BabyZeno

Chez BabyZeno, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat sur babyzeno.com.

1. Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons certains renseignements sur votre appareil et votre navigation, notamment :

  • Votre adresse IP

  • Les pages visitées

  • Le temps passé sur le site

  • Le navigateur et appareil utilisés

Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons également :

  • Votre nom et prénom

  • Votre adresse postale

  • Votre adresse e-mail

  • Votre numéro de téléphone (si fourni)

  • Vos informations de paiement (gérées de manière sécurisée par nos prestataires)

Ces informations sont nécessaires pour traiter vos commandes, assurer la livraison et offrir une meilleure expérience client.

2. Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes

  • Communiquer avec vous (confirmation, suivi, service client, etc.)

  • Personnaliser votre expérience sur notre boutique

  • Améliorer nos produits et services

  • Respecter nos obligations légales et comptables

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

3. Consentement

En fournissant vos informations personnelles sur notre site (par exemple lors d’un achat ou d’une inscription à notre newsletter), vous consentez à ce que nous les utilisions pour les finalités décrites ci-dessus.

4. Partage des informations

Nous partageons vos données personnelles uniquement avec des partenaires de confiance nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique, tels que :

  • Shopify (notre plateforme e-commerce)

  • Prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.)

  • Services de livraison (pour acheminer votre commande)

  • Outils marketing (Google Analytics, Meta, etc., dans le respect des lois sur les cookies)

Ces tiers n’ont accès à vos données que pour exécuter leurs fonctions et sont tenus de les protéger conformément à la loi.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre :

  • L’accès non autorisé

  • L’altération

  • La divulgation

  • La destruction

Toutes les transactions sont chiffrées via le protocole SSL (Secure Socket Layer).

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Remplir nos obligations légales (facturation, garantie, etc.)

  • Fournir nos services

  • Résoudre les litiges et prévenir les fraudes

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 9).

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et collecter des données anonymes sur l’utilisation du site.
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

8. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 info@babyzeno.com 

9. Consentement et retrait

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à info@babyzeno.com ou en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
Les changements prendront effet dès leur publication sur cette page. La date de dernière mise à jour figurera toujours ci-dessous.

📅 Dernière mise à jour : Novembre 2025

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous à :
📧 info@babyzeno.com